Vaga analista de qualidade pleno (certificação itil) PCD

• Realizar a triagem, designação e acompanhamento de chamados nas mesas de automação;
  
• Responsável pela gestão do ciclo de vida e inventário de ICs em mesas de automação e orquestração de RDM para mesas de automação;
  
• Atuar na gestão de qualidade para procedimentos técnicos;
  
• Interface com equipes de logística para emissão e acompanhamento de RTs de material, AESME, FCME, NF, equipes de segurança para acompanhamento de perfis e autorizações de entrada/saída de materiais;
  
• Criação/manutenção de dashboards de acompanhamento de incidentes (sites, principais ofensores, tempo de atendimento, etc);
  
• Acompanhamento de indicadores e aferição de itens de verificação dos serviços de TIC para automação (definido por unidade);
  
• Prestar apoio na identificação e planejamento de atividades para tratamento de problemas e melhorias operacionais;
  
• Gerar relatórios/apresentações gerenciais com resumo mensal dos chamados das mesas de automação contemplando: indicadores e itens de verificação das linhas de serviço, eventuais problemas identificados, planos de atividades em andamento, tratamento ICGAC, etc.
  

A combinar

Vale Refeição, Vale Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico,

Outros
Gympass; Seguro de vida; Auxílio home office.

Graduação Concluído.

Ciências da Computação. Engenharia da Computação, Estatística, Sistemas de Informação

Sim. Para todo Brasil.

Todo Brasil.

3 vagas para PCD.

Sim.

Auditivo, Autismo, Fisica, Intelectual, Outros, Psicossocial, Visual.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.