Vaga assistente de control desk PCD
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- alloha fibra, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Responsabilidades e atribuições:
- Monitorar o desempenho do planejamento tático/operacional por meio da verificação dos KPIs de atendimento em tempo real;
- Identificar, registrar e reportar quedas de produtividade operacional;
- Identificar, registrar e reportar problemas externos que impactam as filas de atendimento, escalonando aos setores responsáveis;
- Controlar e movimentar skills de operadores de atendimento, garantindo eficiência na gestão de filas;
- Mais do que mensurar e acompanhar, o profissional de Control Desk tem o papel de auxiliar para que os resultados aconteçam da forma esperada, passando feedbacks e permitindo que ações sejam tomadas antes mesmo que problemas atinjam grandes proporções.
- Na estrutura física da empresa, geralmente o Control Desk se encontra na área de planejamento. Portanto, é onde ele terá o papel de mostrar alternativas e direcionar as áreas para que todos em conjunto atinjam as metas e a organização em si obtenha êxito.
- O trabalho dessa área de gestão de filas é também colaborar para que redimensionamentos necessários ou viáveis aconteçam.
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Salário fixo
A combinar
Benefícios
Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Convênio Farmácia.
Escolaridade Mínima
Graduação Cursando.
Aceita trabalho a distância?
Sim. Para os estados de: Minas Gerais
Local de trabalho
Estados: Minas Gerais
Quantidade de Vagas
2 vagas para PCD.
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Não.
Deficiência
Auditivo, Autismo, Fisica, Intelectual, Outros, Psicossocial, Visual.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.