Vaga supervisor de tele atendimento ii PCD

Requisitos:

Formação Acadêmica: Necessário Superior completo.
Conhecimentos do pacote Office;
Experiência como Supervisor de Tele Atendimento em Call Center, realizando gestão de agentes/ operadores.

Principais atividades a serem desempenhadas pelo colaborador:

* Coordenar e supervisionar equipes de operadores de tele atendimento acompanhando e promovendo desenvolvimento do grupo;
* Gestão da equipe prestando suporte para dúvidas e desenvolvimento dos colaboradores;
* Gestão de indicadores (absenteísmo - Faltas / atrasos, aderência a escala de trabalho, tempo de atendimento e apoio, qualidade do atendimento);
* Gestão do ponto eletrônico da equipe
* Realização de monitorias e aplicação de feedbacks;
* Desenvolvimento de análises e planos de ação;
* Elaboração de apresentações para coordenação de central e gerência;
* Participação nos processos seletivos dos Operadores de Tele Atendimento junto ao RH

O Grupo Fleury é uma das mais respeitadas organizações de medicina e saúde do Brasil. São diversas unidades de atendimento por todo o país das marcas: Fleury Medicina e Saúde, a+ Medicina Diagnóstica, Laboratório Weinmann, Labs a+, Clínica Felippe Mattoso, Diagnoson a+, Weinmann Serdil, Instituto de Radiologia, Campana, Cedire, Centro de Patologia Clínica, Diagmax, LAFE, Inlab, Papaiz e SantéCorp, além da atuação renomados centros médicos e hospitais. No Grupo Fleury, acreditamos que os detalhes que nos tornam referência na Saúde estão em Nossa Essência. Ela é a inspiração do nosso dia-a-dia, presente no cuidado do atendimento ao enxergar a pessoa por trás do cliente e na excelência da equipe técnica e médica ao buscar o diagnóstico preciso. Se você tem atitude positiva, empatia, adaptabilidade e espírito empreendedor, venha abraçar o propósito de levar saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas!

Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Convênio Farmácia, Participação nos Lucros.

Graduação Cursando.

Não.

Sao paulo / SP

1 vaga para PCD.

De: 11/09/2024 até: 11/10/2024

Sim.

Auditivo, Autismo, Fisica, Intelectual, Outros, Psicossocial, Visual.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.