Vaga técnico de ti jr - n1 PCD
- Tags:
- spassu , vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
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Prestar atendimento a requisições, incidentes, problemas
por meio da URA, chatbot, atendimento telefônico e Portal de Serviços;
- Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e
facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas
de informações, equipamentos e serviços de informática;
- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver
as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.),
com auxílio de consultas à base de conhecimento, histórico do
atendimento e de registro de chamados;
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da
utilização, disponibilidade, instalação e configuração de
softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos,
normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
- Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na
orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
- Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de
serviço que porventura possuam correlação com o incidente,
problema ou requisição a ser tratada;
- Realizar a abertura e fechamento de chamados, fornecer retornos
de contato, além de encaminhamento para outros níveis de
atendimento ou empresas terceiras;
- Manter contato ativo com todos os usuários para as campanhas
preventivas ações de engajamento e /ou orientação ao usuário sempre
que houver demanda, novos procedimentos, tecnologias, mudanças e
alterações no ambiente e no método de atendimento;
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Realizar atendimento e suporte telefônico e remoto aos usuários
classificados como VIP de forma e atuação diferenciada.
Salário fixo
A combinar
Benefícios
Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico.
Escolaridade Mínima
Ensino Técnico Concluído.
Aceita trabalho a distância?
Não.
Local de trabalho
Sao paulo / SP
Quantidade de Vagas
1 vaga para PCD.
Vigência da vaga
Termina em menos de 60 dias
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Auditivo, Autismo, Fisica, Intelectual, Outros, Psicossocial, Visual.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.