Vaga analista de it operations center junior | presencial - belo horizonte/mg PCD

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA IT OPERATIONS CENTER NOTURNO / DESENVOLVEDOR

Monitoramento e acionamento:

•   Monitorar o negócio, a infraestrutura e os sistemas de TI através das ferramentas de monitoração de aplicações e infraestrutura e chats com os usuários;
•   Garantir que os alertas sejam reconhecidos, em posse e respondidos dentro dos prazos estabelecidos para evitar incidentes ou diminuir o tempo de impacto de um incidente;
•   Realizar os acionamentos e mobilização dos times para atuação nas falhas (work room, war room);
•   Manter e atualizar regularmente as interfaces de monitoramento para refletir as necessidades de negócio, infraestrutura e sistemas;
•   Realizar comunicação de falhas e impactos seguindo os processos pré-definidos;
•   Acompanhar e comunicar execução de mudanças urgentes, emergenciais ou mudanças fora do horário comercial;
•   Realizar análise de recorrência de alertas para ajuste de thresholds e falso positivos na monitoração, além de tratamento de causa raiz dos mesmos;
•   Monitorar comunicações de parceiros sobre disponibilidade e atuar com comunicações ou acionamentos internos;
•   Realizar atendimentos de alertas/incidentes através da aplicação de ITSM;
•   Realizar passagem de plantão com detalhamento dos eventos.

Resposta a alertas e incidentes:

•   Atuar em sala de guerra em resposta a incidentes;
•   Documentar e detalhar os incidentes, incluindo ação tomada e impacto.

Runbooks

•   Desenvolver e garantir runbooks detalhados que descrevem procedimentos operacionais padrão para responder a incidentes e alertas.

Indicadores:

•   Preparar relatórios periódicos sobre o negócio, infraestrutura e de sistemas de TI;
•   Acompanhar, analisar e aperfeiçoar indicadores de alertas.

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar pra você chegar lá. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação. ​Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.

Nosso movimento é feito ao lado de mais de 19 mil colaboradores, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de Empresa do Ano pela revista Exame e estar entre as 10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de 15 milhões de clientes.

Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a 4ª marca mais valiosa do país pela IstoÉ Dinheiro.

É assim que contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo, investindo em iniciativas estruturantes de sustentabilidade e impulsionando o futuro para as próximas gerações.​ Vem com a gente? Conheça mais sobre o nosso ecossistema: https://www.localizaco.com/

R$ 4000,00 - R$30000,00 .

O QUE PRECISAMOS

• Disponibilidade para trabalhar em turnos 12x36 (Diurno);
• Formação Superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e Ambiente de TI da informação;
• Experiência com ferramentas de monitoramento de APM (Application Performance Management). DataDog Appdynamics, New Relic, Dynatrace e similares;
• Experiência com ferramentas de monitoramento de Infraestrutura. Zabbix e Nagios;
• Habilidades de análise e solução de problemas.

Belo horizonte / MG

1 vaga para PCD.

Termina em menos de 60 dias

Não informado.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.