Vaga supervisor experiencia cliente PCD

Estruturar a área de captação e retenção garantindo a entrega das metas propostas pela diretoria. Atuar na melhoria contínua da área e garantir por meio de acompanhamento, treinamento, feedbacks periódicos e mensais a excelência do atendimento resolutivo e da conversão para matrícula das unidades escolares próprias do Bernoulli Educação, incluindo quaisquer outras novas unidades e produtos/serviços que venham integrar o portfólio. Ser o guardião do clima e da cultura Bernoulli, potencializar o encantamento dos clientes e ter um olhar analítico que gere novas oportunidades e estratégias que contribuam com a melhoria de imagem e/ou resultados financeiros da companhia. Atuar de forma disruptiva e inovadora nos processos de captação e retenção. Imbuir o time e os setores envolvidos na jornada dos clientes no conceito de colocá-lo no centro da tomada de decisão, customer centricity, realizando pesquisas de satisfação e de processos.

Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.

A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.

Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 270 mil estudantes das mais de 800 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.

Uma história com infinitas possibilidades!

Somos uma empresa jovem, aberta às inovações e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso DNA, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.

Por isso, se você:

• tem brilho no olhar;
• almeja trabalhar em um dos principais grupos educacionais do país;
• gosta de desafios;
• busca uma oportunidade para impulsionar a sua carreira.

O Bernoulli está de braços abertos!

• Ter experiência com: Sucesso do cliente; Técnicas de Customer Experience ; Gestão de atendimento e pipeline de vendas.
• Pacote office intermediário e Excel avançado
• Conceito e uso de CRM; Métricas e conceito de pesquisa de satisfação: NPS, CES e CSAT.

Belo horizonte / MG

1 vaga para PCD.

De: 06/11/2024 até: 06/12/2024

Não informado.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.